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| Belgien / Luxemburg / Niederlande / Dänemark / Italien / Rumänien | 3 – 4 Werktage |
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Falschlieferungen / Paketschaden
Wichtig: falls du defekte oder falsche Produkte erhalten hast, bitten wir darum, innerhalb von fünf Kalendertagen nach Erhalt des Paketes eine E-Mail mit Fotos des betroffenen Paketes bzw. Produktes an support@hempions.com zu senden. Dann können wir dies sofort an die zuständige Stelle weiterleiten und dir einen Ersatz zusenden.
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Retouren & Rückgabe
Es ist sehr schade, dass du deine bestellten Artikel zurückgeben möchtest, aber das kannst du selbstverständlich ohne Angabe von Gründen binnen 14 Tagen nach Erhalt machen. Aus hygienischen Gründen kannst du ausschließlich ungeöffnete Ware an folgende Adresse zurückschicken:
Hempions GmbH
Glaserweg 20
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Lege zur Identifizierung und weiteren Bearbeitung deinen Lieferschein bei und markiere die retournierten Artikel. Unsere Rückgaberichtlinie besagt, dass die Kosten für die Rücksendung von dir getragen werden und du eigenständig ein Etikett für die Retoure kaufen musst. Bitte hebe in diesem Fall die Sendungsnummer zur Verfolgung deiner Rücksendung auf. Nachdem deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und überprüft wurde, überweisen wir dir den Wert deiner Bestellung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.